الامارات 7 - التسوق عبر الإنترنت
التسوق عبر الإنترنت هو العملية التي يتم فيها البحث عن مختلف البضائع والخدمات وشرائها من خلال الإنترنت باستخدام برامج تصفح الويب. يُمكن للأشخاص شراء أي سلعة دون الحاجة لمغادرة منازلهم. يمكن أن يمتلك السوق التقليدي موقعاً إلكترونياً يقدم خدماته ومنتجاته للشراء، أو يمكن أن يكون هناك مواقع تسوق إلكترونية مستقلة.
مميزات التسوق عبر الإنترنت
يتميز التسوق عبر الإنترنت بتوفره على مدار الساعة، بينما معظم الأسواق التقليدية تقتصر على ساعات عمل معينة. كما يمكن للمشتري مقارنة أسعار نفس المنتج من مواقع مختلفة بسهولة، مما يساعده في اختيار الأرخص. معظم المنتجات المتوفرة في الأسواق التقليدية تكون متاحة أيضاً في الأسواق الإلكترونية، مما يوفر مجموعة متنوعة من الخيارات.
عملية الشراء والدفع
تتم عملية الدفع عند التسوق الإلكتروني غالباً باستخدام بطاقة الائتمان، ويتم الشراء من خلال "عربة التسوق". يضيف المشتري السلع المرغوبة إلى عربة التسوق ثم يقوم بالضغط على زر "الدفع". من الضروري التأكد من وجود رصيد كافٍ في بطاقة الائتمان وأنها غير منتهية الصلاحية.
عند الدفع، يحتاج المشتري لإدخال بعض المعلومات مثل:
معلومات بطاقة الائتمان: تشمل نوع البطاقة، اسم صاحب البطاقة، رقم البطاقة، تاريخ انتهاء الصلاحية، ورمز الحماية الموجود خلف البطاقة.
عنوان الشحن: حيث يتم إدخال العنوان الذي ترغب في توصيل السلع إليه.
عنوان الفواتير: وهو العنوان الذي تتلقى عليه فواتير بطاقة الائتمان، وقد يختلف عن عنوان الشحن.
في حال وجود أي خطأ في معلومات الشراء، يُنصح بمراجعتها بدقة، حيث يمكن أن يؤدي أي خطأ بسيط إلى فشل عملية الشراء.
نصائح للتسوق الآمن عبر الإنترنت
هناك مخاطر أمنية مرتبطة بالتسوق عبر الإنترنت، لذا يُفضل اتباع بعض الإرشادات للحفاظ على الأمان، مثل:
التسوق من المواقع الإلكترونية الموثوقة وتجنب استخدام محركات البحث للبحث عن المنتجات.
تجنب المواقع التي تتطلب معلومات إضافية غير ضرورية مثل الرقم الوطني أو تاريخ الميلاد.
استخدام المواقع التي تعتمد بروتوكول نقل النص الفائق الآمن (HTTPS) فقط.
استخدام برامج مكافحة الفيروسات لحماية الجهاز.
تجنب استخدام كلمات مرور سهلة التخمين عند التسجيل.
تجنب أجهزة الكمبيوتر العامة والاتصال بشبكات Wi-Fi العامة غير الموثوقة.
عيوب التسوق عبر الإنترنت
رغم فوائد التسوق عبر الإنترنت، إلا أن هناك بعض العيوب، مثل مشكلات الأمن والخصوصية، وعدم إمكانية تجربة المنتجات قبل الشراء. فعند شراء الملابس، على سبيل المثال، لا يمكن للمشتري التأكد من جودة المادة أو ملاءمتها للمقاس المطلوب، كما قد يواجه صعوبة في الحصول على المساعدة المباشرة في حال وجود استفسار.
المراجع
التسوق عبر الإنترنت هو العملية التي يتم فيها البحث عن مختلف البضائع والخدمات وشرائها من خلال الإنترنت باستخدام برامج تصفح الويب. يُمكن للأشخاص شراء أي سلعة دون الحاجة لمغادرة منازلهم. يمكن أن يمتلك السوق التقليدي موقعاً إلكترونياً يقدم خدماته ومنتجاته للشراء، أو يمكن أن يكون هناك مواقع تسوق إلكترونية مستقلة.
مميزات التسوق عبر الإنترنت
يتميز التسوق عبر الإنترنت بتوفره على مدار الساعة، بينما معظم الأسواق التقليدية تقتصر على ساعات عمل معينة. كما يمكن للمشتري مقارنة أسعار نفس المنتج من مواقع مختلفة بسهولة، مما يساعده في اختيار الأرخص. معظم المنتجات المتوفرة في الأسواق التقليدية تكون متاحة أيضاً في الأسواق الإلكترونية، مما يوفر مجموعة متنوعة من الخيارات.
عملية الشراء والدفع
تتم عملية الدفع عند التسوق الإلكتروني غالباً باستخدام بطاقة الائتمان، ويتم الشراء من خلال "عربة التسوق". يضيف المشتري السلع المرغوبة إلى عربة التسوق ثم يقوم بالضغط على زر "الدفع". من الضروري التأكد من وجود رصيد كافٍ في بطاقة الائتمان وأنها غير منتهية الصلاحية.
عند الدفع، يحتاج المشتري لإدخال بعض المعلومات مثل:
معلومات بطاقة الائتمان: تشمل نوع البطاقة، اسم صاحب البطاقة، رقم البطاقة، تاريخ انتهاء الصلاحية، ورمز الحماية الموجود خلف البطاقة.
عنوان الشحن: حيث يتم إدخال العنوان الذي ترغب في توصيل السلع إليه.
عنوان الفواتير: وهو العنوان الذي تتلقى عليه فواتير بطاقة الائتمان، وقد يختلف عن عنوان الشحن.
في حال وجود أي خطأ في معلومات الشراء، يُنصح بمراجعتها بدقة، حيث يمكن أن يؤدي أي خطأ بسيط إلى فشل عملية الشراء.
نصائح للتسوق الآمن عبر الإنترنت
هناك مخاطر أمنية مرتبطة بالتسوق عبر الإنترنت، لذا يُفضل اتباع بعض الإرشادات للحفاظ على الأمان، مثل:
التسوق من المواقع الإلكترونية الموثوقة وتجنب استخدام محركات البحث للبحث عن المنتجات.
تجنب المواقع التي تتطلب معلومات إضافية غير ضرورية مثل الرقم الوطني أو تاريخ الميلاد.
استخدام المواقع التي تعتمد بروتوكول نقل النص الفائق الآمن (HTTPS) فقط.
استخدام برامج مكافحة الفيروسات لحماية الجهاز.
تجنب استخدام كلمات مرور سهلة التخمين عند التسجيل.
تجنب أجهزة الكمبيوتر العامة والاتصال بشبكات Wi-Fi العامة غير الموثوقة.
عيوب التسوق عبر الإنترنت
رغم فوائد التسوق عبر الإنترنت، إلا أن هناك بعض العيوب، مثل مشكلات الأمن والخصوصية، وعدم إمكانية تجربة المنتجات قبل الشراء. فعند شراء الملابس، على سبيل المثال، لا يمكن للمشتري التأكد من جودة المادة أو ملاءمتها للمقاس المطلوب، كما قد يواجه صعوبة في الحصول على المساعدة المباشرة في حال وجود استفسار.
المراجع