الامارات 7 - الاتصال
يُعرّف الاتصال في اللغة بأنه التخاطب أو التواصل، أما اصطلاحاً، فهو عملية تبادل الآراء والمعلومات باستخدام وسائل متنوعة، مثل الكلام أو الكتابة أو تكنولوجيا المعلومات. يُعتبر الاتصال الشخصي من أكثر أنواع الاتصالات أهمية، حيث يمثل وسيلة للتعبير عن الأفكار والآراء والرغبات.
يمكن تعريف الاتصال على أنه عملية تتضمن طرفين: المرسل والمستقبل، حيث يعتبر وجودهما شرطًا أساسيًا لإتمام العملية. هذه العملية تلقائية ودائمة، وقد بدأت منذ فجر الخليقة، وهي ضرورية لحياة الإنسان. نظرًا لأهميتها الكبيرة، شهد الاتصال تطورات عديدة عبر الزمن.
تسعى عملية الاتصال إلى توحيد طرفين باستخدام وسائل وأساليب متنوعة، مثل الإشارة أو الكلام أو القراءة والكتابة، لتبادل الأفكار والمعلومات، مما يجعلها حلقة وصل أساسية في جميع جوانب المجتمع.
عناصر الاتصال:
المرسل (Sender): هو الطرف الذي يبدأ عملية الاتصال، ويهدف إلى إيصال معلومة أو فكرة إلى الطرف الآخر، وهو المستقبل.
المستقبل (Receiver): هو الطرف المستهدف من قبل المرسل لاستقبال الرسالة.
الوسيلة (Channel): هي الأداة أو التقنية المستخدمة من قبل المرسل لنقل الرسالة إلى المستقبل، وقد تكون كتابية أو شفهية أو عبر وسائل تكنولوجية.
الرسالة (Message): هي المحتوى أو الغرض من الاتصال، ويمكن أن تكون معلومة أو هدفًا معينًا.
أنواع الاتصال:
الاتصال الرسمي: يتضمن الاتصالات التي تحدث ضمن منظمة معينة أو هيكل تنظيمي رسمي، ويعتمد على أبعاد السلطة الرسمية وخطوطها. يشمل ثلاثة أشكال:
الاتصالات الهابطة (Downward Communication)
الاتصالات الصاعدة (Upward Communication)
الاتصالات الأفقية.
الاتصال غير الرسمي: يتم دون قيود رسمية ولا يرتبط بموقع جغرافي محدد، وتعتمد على العلاقات الشخصية. ينقسم إلى عدة أنواع:
الاتصال الشخصي (Personal Communication)
الاتصال الكتابي (Written Communication)
أهمية الاتصال:
تحظى وسائل الاتصال بأهمية كبيرة في حياة الأفراد والمنظمات، منها:
نقل الأفكار والمعلومات.
أداة فعالة لمواكبة التطور.
متطلب أساسي لنمو الشخصية وصقلها.
وسيلة لربط الوحدات الإدارية في المنظمات.
أداة للتواصل بين المنظمة والبيئة المحيطة بها.
وسيلة للتعبير عن المشاعر.
أداة للتأثير على الأفراد وإدارتهم.
وسائل الاتصال:
المراسلات الكتابية
الاتصال الشفهي: يتم غالبًا من خلال اللقاءات الشخصية.
الاتصالات السلكية واللاسلكية: مثل البث التلفزيوني والراديو والهاتف.
الاتصالات الإلكترونية: مثل البريد الإلكتروني، الإنترنت، المنتديات، ومواقع التواصل الاجتماعي.
يُعرّف الاتصال في اللغة بأنه التخاطب أو التواصل، أما اصطلاحاً، فهو عملية تبادل الآراء والمعلومات باستخدام وسائل متنوعة، مثل الكلام أو الكتابة أو تكنولوجيا المعلومات. يُعتبر الاتصال الشخصي من أكثر أنواع الاتصالات أهمية، حيث يمثل وسيلة للتعبير عن الأفكار والآراء والرغبات.
يمكن تعريف الاتصال على أنه عملية تتضمن طرفين: المرسل والمستقبل، حيث يعتبر وجودهما شرطًا أساسيًا لإتمام العملية. هذه العملية تلقائية ودائمة، وقد بدأت منذ فجر الخليقة، وهي ضرورية لحياة الإنسان. نظرًا لأهميتها الكبيرة، شهد الاتصال تطورات عديدة عبر الزمن.
تسعى عملية الاتصال إلى توحيد طرفين باستخدام وسائل وأساليب متنوعة، مثل الإشارة أو الكلام أو القراءة والكتابة، لتبادل الأفكار والمعلومات، مما يجعلها حلقة وصل أساسية في جميع جوانب المجتمع.
عناصر الاتصال:
المرسل (Sender): هو الطرف الذي يبدأ عملية الاتصال، ويهدف إلى إيصال معلومة أو فكرة إلى الطرف الآخر، وهو المستقبل.
المستقبل (Receiver): هو الطرف المستهدف من قبل المرسل لاستقبال الرسالة.
الوسيلة (Channel): هي الأداة أو التقنية المستخدمة من قبل المرسل لنقل الرسالة إلى المستقبل، وقد تكون كتابية أو شفهية أو عبر وسائل تكنولوجية.
الرسالة (Message): هي المحتوى أو الغرض من الاتصال، ويمكن أن تكون معلومة أو هدفًا معينًا.
أنواع الاتصال:
الاتصال الرسمي: يتضمن الاتصالات التي تحدث ضمن منظمة معينة أو هيكل تنظيمي رسمي، ويعتمد على أبعاد السلطة الرسمية وخطوطها. يشمل ثلاثة أشكال:
الاتصالات الهابطة (Downward Communication)
الاتصالات الصاعدة (Upward Communication)
الاتصالات الأفقية.
الاتصال غير الرسمي: يتم دون قيود رسمية ولا يرتبط بموقع جغرافي محدد، وتعتمد على العلاقات الشخصية. ينقسم إلى عدة أنواع:
الاتصال الشخصي (Personal Communication)
الاتصال الكتابي (Written Communication)
أهمية الاتصال:
تحظى وسائل الاتصال بأهمية كبيرة في حياة الأفراد والمنظمات، منها:
نقل الأفكار والمعلومات.
أداة فعالة لمواكبة التطور.
متطلب أساسي لنمو الشخصية وصقلها.
وسيلة لربط الوحدات الإدارية في المنظمات.
أداة للتواصل بين المنظمة والبيئة المحيطة بها.
وسيلة للتعبير عن المشاعر.
أداة للتأثير على الأفراد وإدارتهم.
وسائل الاتصال:
المراسلات الكتابية
الاتصال الشفهي: يتم غالبًا من خلال اللقاءات الشخصية.
الاتصالات السلكية واللاسلكية: مثل البث التلفزيوني والراديو والهاتف.
الاتصالات الإلكترونية: مثل البريد الإلكتروني، الإنترنت، المنتديات، ومواقع التواصل الاجتماعي.