الامارات 7 - تقول هينا باخت، نائب رئيس أم بي جي – ماركتينج برو- جانكشن التي تأسست في دبي لتقدم مجموعة من الخدمات الرقمية والتسويق الإليكتروني، فضلا عن التسويق التقليدي، إنه: "بالفعل هناك صعوبة متزايدة في تحقيق النجاح في جذب انتباه العملاء المستهدفين من خلال حملة إليكترونية وتحقيق استجابة فعالة من جهتهم دون أن تنتقص من قيمة العلامة التجارية. ومع ذلك، عندما تتم الحملة بالطريقة الصحيحة فإنها تظل أداة تسويق مباشر قوية وتمنح الشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم إمكانية الوصول للسوق العالمية والتعريف بها. التسويق من خلال البريد الإليكتروني كقناة ترويجية كان ثالث أكبر مصدر مفيد للمسوقين في عام 2013 محققا نسبة 13% من عائد كل الحملات. ومن أجل تحقيق هذا المستوى من العائد على الاستثمار يتعين على المرء أن يدرس بكل عناية العوامل المختلفة وراء نجاح حملة تسويق إليكترونية. نحن في "أم بي جي" لدينا الأدوات المناسبة، الخبرة والتجربة لتقديم النصح لعملائنا حول العملاء المستهدفين، العروض الترويجية، تحقيق أعلى مشاهدة على الهاتف المحمول، تكرار الحملة والمحتوى المحدد بناء على أهداف الشركة في العمل. نقطة قوتنا تكمن أيضا في أننا نمتلك قاعدة بيانات أعمال فريدة سرية في قطاعات مختلفة نخدمها فضلا عن الأدوات التحليلية الصحيحة".
إذن، كم مرة يجب أن نقوم بحملة عبر البريد الإليكتروني ولمن؟ توضح هينا أن الإجابة على هذا السؤال تتوقف على أهمية وقيمة ما يتم إرساله. هل هي أخبار، منتج وتحديث للخدمة، منشور دعائي، مسابقة، قسائم ..؟ إذا كان منشور مبيعات، فالأجابة هي ألا نرسل مطلقا أكثر من واحد أو اثنين خلال كل شهر من الحملة لأي علامة تجارية لنفس مجموعة القراء. هذا سوف يعظم الاستجابة ويمنح الشركات نسبة حوار أفضل فيما يتعلق بالمبيعات. ومع هذا القول، فإنه من المهم للغاية التعرف بشكل سليم على قطاعات سوقك وإعداد قائمة قطاعات البريد الإليكتروني الخاص بك وفقا لذلك. لا يمكنك أن تبدي عدم اكتراث بمتطلبات عملائك وعليك أن تتمتع بفهم جيد لاهتماماتهم. لا شيء أسوأ من إطلاق حملة مكثفة على قاعدة بيانات غير معروفة. على الأرجح، نظرا للوضع الحالي لحملات التسويق عبر البريد الإليكتروني، فإنك لن تحصل على أكثر من 2 إلى 3% من معدل الاستجابة لمثل هذه الحملات وهو معدل شديد الانخفاض".
تؤمن هينا أن التكرار ليس الاعتبار الوحيد الذي يجب وضعه في الحسبان، الوسائل العلمية الصحيحة في التسويق والتعامل مع الإنترنت أمر أساسي في قياس نجاح الحملة الإليكترونية. "من المهم أن تمتلك البرامج الموصى بها الجديرة بالثقة لتحليل عادات الإستهلاك الرقمي للمتلقين (والتي تحدد الدفق الخاص بك من البريد الإليكتروني الموجه إليهم)، تحدد نمطا ثابتا (على سبيل المثال يتوقع القراء عروضا يومية خاصة تأتيهم كل يوم)، البعث برسالة بريد إليكتروني فقط إذا كان لديك ما تود أن تطلع عليه عملاءك، أن تدرس عن كثب دورة الانطباعات، الأشخاص المتفردين الذين يفتحون الرسائل إلخ. هناك إجراءات أخرى مثل تعظيم الفائدة من المحمول، وضع العناوين المناسبة للرسالة، النسخ والعروض وهذه الإجراءات تساعد على تحقيق نتائج أفضل. في الوقت نفسه، يجب منح المستخدمين الحق في زيادة أو خفض نسبة ورود رسائل البريد الإليكتروني. معدل تغذية الرسائل الإليكترونية تكون أقل تطفلا واستهلاكا وبالتالي نوصى بها. في النهاية دعونا لا ننسى أنه لا يمكن تحويل كل رسالة بريد إليكتروني إلى عمل تجاري. فأنت تفوز بالبعض، وتخسر البعض الآخر".
حول أم بي جي
تأسست أم بي جي – ماركتنج برو- جانكشن، عام 2003 وهي وكالة مشهورة للتسويق والعلاقات العامة في دبي تقدم خدمات عالمية المستوى بدءا من العلاقات العامة وإدارة المناسبات إلى وسائل التواصل الإجتماعي، الدعاية، تصميم الجرافيك، تطوير المواقع على الإنترنت وحلول الهواتف المحمولة. تمتد خبرتنا من الشركات الكبرى إلى الشركات المتوسطة من خلال قطاعات وصناعات متنوعة منها الضيافة، السياحة، الطيران، العقارات، الكيانات الحكومية، المالية، الجمال والموضة، الرعاية الصحية، التعليم، السيارات والمنتجات الإستهلاكية. ومن خلال استراتيجية تسويق نشطة تعتمد على العلاقات المباشرة تفاعلية بحثية التوجه سواء بين الأعمال أو بين الشركات والعملاء نؤثر ونتفاعل مع أهم حاملي الأسهم لبناء أسماء تجارية قوية وقادرة على النمو في الأسواق المستهدفة.
إذن، كم مرة يجب أن نقوم بحملة عبر البريد الإليكتروني ولمن؟ توضح هينا أن الإجابة على هذا السؤال تتوقف على أهمية وقيمة ما يتم إرساله. هل هي أخبار، منتج وتحديث للخدمة، منشور دعائي، مسابقة، قسائم ..؟ إذا كان منشور مبيعات، فالأجابة هي ألا نرسل مطلقا أكثر من واحد أو اثنين خلال كل شهر من الحملة لأي علامة تجارية لنفس مجموعة القراء. هذا سوف يعظم الاستجابة ويمنح الشركات نسبة حوار أفضل فيما يتعلق بالمبيعات. ومع هذا القول، فإنه من المهم للغاية التعرف بشكل سليم على قطاعات سوقك وإعداد قائمة قطاعات البريد الإليكتروني الخاص بك وفقا لذلك. لا يمكنك أن تبدي عدم اكتراث بمتطلبات عملائك وعليك أن تتمتع بفهم جيد لاهتماماتهم. لا شيء أسوأ من إطلاق حملة مكثفة على قاعدة بيانات غير معروفة. على الأرجح، نظرا للوضع الحالي لحملات التسويق عبر البريد الإليكتروني، فإنك لن تحصل على أكثر من 2 إلى 3% من معدل الاستجابة لمثل هذه الحملات وهو معدل شديد الانخفاض".
تؤمن هينا أن التكرار ليس الاعتبار الوحيد الذي يجب وضعه في الحسبان، الوسائل العلمية الصحيحة في التسويق والتعامل مع الإنترنت أمر أساسي في قياس نجاح الحملة الإليكترونية. "من المهم أن تمتلك البرامج الموصى بها الجديرة بالثقة لتحليل عادات الإستهلاك الرقمي للمتلقين (والتي تحدد الدفق الخاص بك من البريد الإليكتروني الموجه إليهم)، تحدد نمطا ثابتا (على سبيل المثال يتوقع القراء عروضا يومية خاصة تأتيهم كل يوم)، البعث برسالة بريد إليكتروني فقط إذا كان لديك ما تود أن تطلع عليه عملاءك، أن تدرس عن كثب دورة الانطباعات، الأشخاص المتفردين الذين يفتحون الرسائل إلخ. هناك إجراءات أخرى مثل تعظيم الفائدة من المحمول، وضع العناوين المناسبة للرسالة، النسخ والعروض وهذه الإجراءات تساعد على تحقيق نتائج أفضل. في الوقت نفسه، يجب منح المستخدمين الحق في زيادة أو خفض نسبة ورود رسائل البريد الإليكتروني. معدل تغذية الرسائل الإليكترونية تكون أقل تطفلا واستهلاكا وبالتالي نوصى بها. في النهاية دعونا لا ننسى أنه لا يمكن تحويل كل رسالة بريد إليكتروني إلى عمل تجاري. فأنت تفوز بالبعض، وتخسر البعض الآخر".
حول أم بي جي
تأسست أم بي جي – ماركتنج برو- جانكشن، عام 2003 وهي وكالة مشهورة للتسويق والعلاقات العامة في دبي تقدم خدمات عالمية المستوى بدءا من العلاقات العامة وإدارة المناسبات إلى وسائل التواصل الإجتماعي، الدعاية، تصميم الجرافيك، تطوير المواقع على الإنترنت وحلول الهواتف المحمولة. تمتد خبرتنا من الشركات الكبرى إلى الشركات المتوسطة من خلال قطاعات وصناعات متنوعة منها الضيافة، السياحة، الطيران، العقارات، الكيانات الحكومية، المالية، الجمال والموضة، الرعاية الصحية، التعليم، السيارات والمنتجات الإستهلاكية. ومن خلال استراتيجية تسويق نشطة تعتمد على العلاقات المباشرة تفاعلية بحثية التوجه سواء بين الأعمال أو بين الشركات والعملاء نؤثر ونتفاعل مع أهم حاملي الأسهم لبناء أسماء تجارية قوية وقادرة على النمو في الأسواق المستهدفة.